Как измерить «неизмеримое», или оценка качественных KPI

На практике большинство руководителей ограничиваются лишь оценкой количественных KPI. Но так же важно учитывать для полной картинки системы мотивации и качественные KPI. Особенно, если ваш бизнес связан со сферой услуг.

Можно ли измерить качественные KPI? Нет. Но их можно оценить.  

Например, с помощью 100-балльной шкалы из нескольких уровней:  

• Опасный результат – 0 баллов.  
• Очень слабый результат – 20 баллов. 
• Слабый результат – 40 баллов. 
• Посредственный результат – 60 баллов. 
• Ожидаемый результат – 80 баллов. 
• Отличный или превосходный результат – 100 баллов. 

Но такая шкала задает лишь якорные значения качественных показателей. Поэтому после предварительной оценки постарайтесь дать более точную количественную оценку показателя внутри заданного интервала.  

Например, если по какому-то качественному показателю вы оценили качество работы своего сотрудника за прошедший период на уровне 60 баллов, то затем дайте более точную оценку. Допустим, 50 или 70 баллов с учетом дополнительной информации по данному показателю. Это позволит более гибко оценить результаты работы. Ведь «посредственный результат» может быть  как «три с минусом», так и «три с плюсом». 

При этом сотрудник будет более чётко понимать, какие к нему предъявляются требования и каких результатов от него ожидают.

Ещё больше информации о построении системы KPI, а также подробное описание показателей эффективности, готовые формулы и рабочие методики для расчета вы получите на онлайн-семинаре «Ключевые показатели деятельности. 100 KPI для управления компанией и мотивации персонала».

А главное — сэкономите «вагон» времени и получите точную и достоверную информацию от ведущего эксперта в этой области из первых рук.

Кроме того, познакомитесь с некоторыми экзотическими показателями, которые еще неизвестны многим управленцам российских предприятий. При этом ведущий семинара щедро поделится с вами своими авторскими разработками.

В результате обучения:

• создадите надежную и достоверную информационную базу для построения и внедрения системы KPI предприятия;
• сократите сроки проектирования и внедрения системы KPI, значит — сэкономите время для более важных рабочих дел;
• сможете предотвратить возможные ошибки при расчете показателей деятельности в системе управленческого учета организации;
• повысите свою управленческую квалификацию, благодаря чему станете ещё более ценным сотрудником.

Спикер: Кулагин Олег Анатольевич, автор технологии целевого управления организацией KPI-Pro

Когда: 23 июня 2023

Формат участия: онлайн 

Время: 09.00 - 16.30 ч.

Где: площадка Квантор-М, ИТ-парк

Успейте оставить заявку на обучение до 22 июня и получите скидку -10%.

Ждём вас!