Онлайн-семинар:

Деловая переписка-исправляем основные ошибки

05 марта 2021
Время проведения: с 09.00 до 12.00

Программа онлайн-семинара:

1) Деловая переписка как способ корпоративной коммуникации

   ✔ Влияние деловой переписки на имидж организации и отдельного сотрудника
   ✔ Критерии эффективности деловой переписки 

2) Классификация деловых писем по назначению в системе деловой коммуникации

   ✔ Основания для классификации деловых писем
   ✔ Характеристика основных разновидностей деловых писем и особенности написания текстов, например: письмо-просьба, запрос, ответ, сопроводительное письмо, гарантийное письмо, письмо-напоминание, требование, предложение, рекламное письмо, письмо-претензия, информационное письмо, письмо-сообщение, извещение, уведомление, приглашение, поздравление, благодарность, извинение

 3) Оформление деловых писем

   ✔ ГОСТР 7.0.97-2016: правила оформления деловых писем
   ✔ Оформление деловых писем: бланк письма, реквизиты, оформление дат, регистрационного номера, подпись

 4) Структура делового письма
   ✔ Обращение/приветствие
   ✔ Вступление   
   ✔ Основная часть
   ✔ Заключительная часть
   ✔ Формула вежливости
   ✔ Способы изложения содержания в деловом письме

5) Этикет делового письма

   ✔ Способы изложения текста письма (от 1-го лица единственного или множественного числа, от 3-го лица единственного числа).
   ✔ Вступительное обращение к адресату, заключительные этикетные фразы
   ✔ Формулирование просьбы, запроса, напоминания, требования, выражение благодарности, сожаления, сочувствия, приглашения, поздравления и др.
   ✔ Формулировки отказа

6) Язык и стиль делового письма

   ✔ Основные стилевые требования, реализуемые в деловой переписке (нейтральный тон изложения, убедительность, лаконичность, точность, ясность)
   ✔ Языковые особенности официально-делового стиля
   ✔ Особенности употребления отдельных категорий слов в деловых письмах